Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

A Eletroserv Engenharia respeita a privacidade dos visitantes, clientes e demais pessoas que utilizam o site eletroserv.eng.br. Esta Política de Privacidade e Cookies explica, de forma resumida e transparente, quais informações podem ser tratadas, para quais finalidades e quais escolhas estão disponíveis ao usuário.

1. Quem é responsável pelo tratamento

A Eletroserv Engenharia é responsável pelas atividades de tratamento realizadas diretamente por meio deste site e de seus canais de atendimento.

Endereço: Rua Salviano da Costa Agra, 492, Jardim Tavares, Campina Grande – PB, CEP 58401-536.
E-mail: contato@eletroserv.eng.br
Telefone/WhatsApp: (83) 98725-3494.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos tratar:

• dados informados voluntariamente em formulários, como nome, telefone/WhatsApp, e-mail, empresa, cidade e informações relacionadas à solicitação de orçamento ou atendimento;
• informações técnicas e de navegação, como páginas acessadas, data e horário, dispositivo, navegador e informações necessárias à segurança e ao funcionamento do site;
• informações de origem de campanha, como parâmetros UTM e identificadores de campanha quando estiverem presentes no endereço acessado;
• informações estatísticas de utilização do site quando você autorizar cookies de análise;
• informações relacionadas à medição de campanhas e publicidade quando essas tecnologias estiverem habilitadas e você autorizar essa categoria.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder solicitações de contato e elaborar propostas ou orçamentos;
• dar continuidade ao relacionamento comercial solicitado pelo interessado;
• organizar e acompanhar leads nos sistemas internos da Eletroserv;
• proteger o site contra abuso, fraude e acessos indevidos;
• entender o desempenho das páginas e melhorar conteúdos, campanhas e experiência de navegação;
• medir resultados de ações de marketing e publicidade quando autorizado.

4. Formulários e contato

Quando você envia um formulário do site, os dados fornecidos são utilizados para atender à solicitação realizada. O aceite existente nos formulários de orçamento refere-se à autorização para que a Eletroserv entre em contato sobre aquela solicitação.

Se você optar por continuar uma conversa pelo WhatsApp ou por outro serviço de terceiros, o uso desse serviço também estará sujeito às políticas de privacidade do respectivo fornecedor.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser utilizados pelo navegador para permitir funcionalidades, lembrar escolhas e, quando autorizado, realizar medições.

5.1 Cookies necessários

São utilizados para funções básicas, segurança e para guardar a sua própria preferência de privacidade. O cookie es_privacy_v1 registra apenas as categorias que você autorizou ou recusou e permanece por até 180 dias, salvo se for apagado antes pelo navegador.

5.2 Análise e desempenho

Quando autorizado, o site utiliza o Google Analytics 4 para gerar estatísticas sobre utilização das páginas e ajudar a Eletroserv a entender o desempenho do site. O armazenamento de cookies analíticos permanece desativado por padrão até que você autorize essa categoria.

5.3 Publicidade e medição

Quando tecnologias de publicidade ou medição de campanhas estiverem habilitadas, elas somente poderão utilizar armazenamento relacionado a publicidade após sua autorização para essa categoria.

5.4 Google Consent Mode

O site utiliza o Google Consent Mode para comunicar às tags do Google as escolhas feitas no banner de privacidade. Os estados de armazenamento de análise e publicidade são definidos como negados por padrão. Quando esses armazenamentos permanecem negados, produtos compatíveis do Google podem operar de forma limitada, inclusive por meio de sinais sem cookies para fins de medição e modelagem, conforme a tecnologia e as configurações aplicáveis.

6. Google Tag Manager e Google Analytics

Utilizamos o Google Tag Manager para administrar as tags de medição do site e o Google Analytics 4 para análise de desempenho quando permitido pelas suas preferências.

Esses serviços são fornecidos pelo Google e podem envolver processamento de informações em infraestrutura localizada fora do Brasil, de acordo com os mecanismos e salvaguardas adotados pelo fornecedor.

Mais informações sobre as práticas de privacidade do Google podem ser consultadas em Política de Privacidade do Google.

7. Compartilhamento de informações

A Eletroserv pode utilizar prestadores de serviços necessários à operação do site e do atendimento, incluindo serviços de hospedagem, comunicação, análise, formulários, armazenamento, gestão de leads e ferramentas do Google. O compartilhamento deve ficar limitado ao necessário para a finalidade correspondente.

Não vendemos dados pessoais de visitantes a anunciantes.

8. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais, resguardar direitos ou manter registros relacionados ao relacionamento solicitado pelo titular. Os prazos de ferramentas de terceiros também podem depender das configurações e políticas de cada serviço.

9. Bases legais

De acordo com a finalidade e com o contexto, o tratamento pode se apoiar nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, incluindo consentimento, procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, cumprimento de obrigações legais e legítimo interesse, quando aplicável e observados os requisitos legais.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, eliminação de dados tratados com base em consentimento, revogação do consentimento e outros direitos previstos em lei.

Solicitações podem ser encaminhadas para contato@eletroserv.eng.br.

11. Como alterar suas preferências de cookies

Você pode alterar a qualquer momento as categorias autorizadas utilizando a opção “Preferências de privacidade” disponível no rodapé do site.

Também é possível excluir cookies diretamente pelas configurações do navegador. Nesse caso, o site poderá voltar a solicitar sua escolha de privacidade.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida das informações tratadas por nossos sistemas.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento. A data da última atualização será indicada no início desta página.